أسئلة وأجوبة للاجئين السوريين الذين تمّ أخذ بياناتهم من قبل المفوضية المساعدات الشتوية 2015/ 2016

العودة
١٢.٠١.٢٠١٦
أسئلة وأجوبة للاجئين السوريين الذين تمّ أخذ بياناتهم من قبل المفوضية  المساعدات الشتوية 2015/ 2016
  • كيف أعرف ان كنت مؤهلا لتلقي المساعدات الشتوية هذا العام من قبل المفوضية؟

إذا تمّ أخذ بياناتك من قبل المفوضية، وتمّ تصوير عينك، ووجدت مؤهلا للحصول على مساعدة الشتاء، ستصلك رسالة قصيرة من المفوضية على هاتفك بحلول منتصف كانون الثاني 2016. ستحتوي هذه الرسالة على معلومات عن أين ومتى يمكنك استلام البطاقة البيضاء من المفوضية لاستخدامها لسحب المبلغ من أي صراف آلي في لبنان .

إذا قمت مؤخرا بتغيير رقم الهاتف الخاص بك، يرجى الاتصال أو الاقتراب من أي مركز استشارة تابع للمفوضية. ان كنت تشارك هاتفك مع اخرين, تأكد ان كانت وصلت الرسالة و لم يتم ابلاغك. يرجى التأكد بانتظام من الرسائل التي تصل على هاتفك.

  • ماذا سأتلقى و كيف؟

ستقدم المساعدة نقداً من خلال بطاقة بنك بيضاء صادرة عن المفوضية.

تختلف المساعدات المقدمة بناء على حاجات الشخص/ العائلة المؤهل/ المؤهلة للمساعدة و مكان إقامته في لبنان.

  • متى و أين سأتلقى المساعدة؟

بعد استلام البطاقة البيضاء, ستصلك رسالة قصيرة من المفوضية لاعلامك عن متي سيتم تعبئة البطاقة. يمكنك بعدها سحب النقود من أي صراف الي في لبنان.

للعلم مهم جدا

-في كانون الثاني 2016 ستحصل على مساعدات بقيمة ثلاث أشهر في ان واحدة, عن الأشهر التالية تشرين الثاني، وكانون الأول 2015 وكانون الثاني 2016,

-في شباط 2016, ستحصل فقط على المساعدة عن شهر شباط 2016.

  • لكم من الوقت سيتم تقديم المساعدات الشتوية؟

ستقدم المساعدات الشتوية من قبل المفوضية من تشرين الثاني 2015 و حتى شباط 2016. لكن كما ذكر في السؤال السابق، ستحصل على قيمة ثلاث أشهر من المساعدات الشتوية في كانون الثاني 2016 وقيمة شهر واحد في شباط 2016.

  • كيف أعرف إن كنت أستطيع الوثوق بالرسالة الهاتفية؟

يمكنك معرفة كيفية الثقة بالرسائل الهاتفية المرسلة من المفوضية من خلال أمرين:

- يظهر في الرسالة إسم المفوضية على أنها المرسل

- رقم ملف الشخض المؤهل للمساعدة سيكون مكتوبا في بداية الرسالة الهاتفية.

  • ان كنت مؤهلا للحصول على مساعدات, هل هذا يعني أنه معترف بي كلاجئ مسجل مع المفوضية؟

لا. اعتبارا من 5 أيار 2015، علّق تسجيل السوريين مؤقتا حتى إشعار آخر. ويأتي ذلك بعد تعليمات أصدرتها الحكومة اللبنانية على المفوضية.

  • هل يمكنني الحصول على مساعدات أخرى ان تمّ أخذ بياناتي من قبل المفوضية؟

نعم. توفّر المفوضية والمنظمات الشريكة الخدمات التالية في لبنان إلى من هم في أشد الحاجة إليها:

  • الرعاية الصحية بتكاليف منخفضة
  • دعم التعليم
  • الدعم النفسي والاجتماعي، وأنشطة ترفيهية للأطفال وفرص التعلم مجانا في المراكز المجتمعية مثل تكنولوجيا المعلومات واللغات وصيانة الهواتف، والخياطة وغيرها.
  • دعم عبر توفيرمأوى/إعادة التأهيل
  • دعم عبر توفير مرافق الصرف الصحي الأساسية، بما في ذلك الوصول إلى إمدادات المياه النظيفة
  • مساعدة قانونية
  • المساعدة المالية
  • للمزيد من الارشادات الفردية والاستشارة, يمكنك التوجه الى أي من مراكز التنمية الاجتماعية أو مراكز الانماء الاجتماعي المدعومين من وزارة الشؤون الاجتماعية والمفوضية وشركائها

    • ما هو شكل البطاقة البيضاء الصادرة عن المفوضية؟

    هذا هو شكل البطاقة البيضاء الصادرة عن المفوضية.

    إن هذه البطاقة هي نموذج فقط والأرقام المدونة عليها لا تعود لأي ملف حقيقي

    • هل ستعلمني المفوضية عن كيفية استعمال البطاقة؟

    نعم. عند استلام البطاقة البيضاء، سوف تحصل على تعليمات حول كيفية استخدام البطاقة في أجهزة الصراف الآلي، ,ستحصل أيضا معلومات عن أهمية الحفاظ على البطاقة و على الرقم السري (PIN) في مكان آمن .

    وسيتم دعم التفسيرات من قبل فيديو ومنشور.

    • لقد سمعت أن بعض العائلات ستحصل أيضا على عدد من المواد لمساعدتهم خلال الشتاء ( بطانيات، مواقد) و ذلك بدل الحصول على الدعم من خلال البطاقة البيضاء. هل هذا صحيح؟

    نعم، إن هذا ممكن. بناء على حاجات الأشخاص المؤهلين، سيحصل هؤلاء على المساعدات الشتوية إما نقدا من خلال البطاقة البيضاء أو كمساعدات عينية تتضمن مواد محددة. في بعض الحالات، و بناء للحاجات، يمكن لبعض اللاجئين الحصول على كلتا المساعدتين.

    سوف يتم الإتصال مباشرة بهؤلاء الأشخاص من قبل المفوضية سواء عبر الهاتف أو من خلال رسالة هاتفية.

    الرجاء أخذالعلم أن اللاجئين المقيمين في عرسال سيحصلون على مواد دعم شتوي بدل البطاقة البيضاء.

    • وصلتني الرسالة لكن لا يمكنني استلام البطاقة البيضاء في هذا التاريخ. هل يمكنني ان أستلمها في يوم اخر؟ هل يمكنني الاتصال بالمفوضية؟

    إذا لأي سبب من الأسباب لا يمكنك استلام البطاقة البيضاء، يرجى الاتصال أو الاقتراب من مركز الستشارة التابع للمفوضية في منطقة سكنك (أنظر للأرقام أدناه).

    • في حال لم أكن مؤهلا، ماذا يمكنني أن أفعل؟ هل يوجد منظمات أخرى غير المفوضية و شركائها يقدمون مساعدات شتوية؟

    ربما، لكننا لا نملك معلومات حول المساعدات المتوفرة. يمكن أن تسأل السلطات المحلية أو المؤسسات في مكان إقامتك.

    • أنا وعائلتي نخطط للإنتقال من مكان سكننا إلى منطقة أكثر برودة.هل سيساعد ذلك في الحصول على مساعدات؟

    بالطبع يمكنك الإنتقال في حال كنت وعائلتك تنوون ذلك. إلا أن انتقالك لن يخولك الحصول على المساعدة الشتوية لأن التقييم المتعلق بالأشخاص المؤهلين للحصول على المساعدة الشتوية قد حصل بناء على منطقة الإقامة أثناء مدة التقييم.

    في حال انتقلت إلى منطقة أخرى، الرجاء التوجه إلى أو الإتصال بمركز المفوضية الأقرب إلى مكان سكنك و ذلك لتحديث عنوانك الجديد.



    الخطوط الساخنة :

    الشمال

    -الاستعلامات: 76421605 (الثلاثاء والجمعة 12:30 ظهرا حتي 15:30 بعد الظهر)

    بيروت

    -الاستعلامات: 01849201 (من الإثنين إلى الجمعة 08:30 صباحاً حتى 04:00 مساء)

    البقاع

    -الاستعلامات: 76611811 (من الإثنين إلى الجمعة 08:00 صباحاً حتى 04:00 مساء)

    جبل لبنان

    -الاستعلامات: 71910349 (من الإثنين إلى الجمعة 08:00 صباحاً حتى 04:00 مساء)

    الجنوب

    -الاستعلامات: 76500370 (من الإثنين إلى الجمعة 08:30 صباحاً حتى 04:00 مساء)

    مراكز الاستشارة للمفوضية:

    مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين جبل لبنان,.بيروت, رملة البيضاء, شارع د. فيليب حتّي, خلف سوبرماركت سبينيس. الحضور شخصياً لمركز الاستشارة من الاثنين إلى الجمعة من الالثامنة صباحاً حتى الثانية ظهراً.

    مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين البقاع, زحلة أوتستراد زحلة, مقابل قيصر عطا للمثلجات (زحلة). لا يمكن الحضور شخصياً لحجز المواعيد, عليكم الاتصال بالخط الساخن على الرقم 08930468 من الاثنين إلى الجمعة منالثامنة صباحاً وحتى الرابعة بعد الظهر.

    مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين الشمال, طرابلس,جانب معرض رشيد كرامة. الحضور شخصياً إلى مركز الاستشارة من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة صباحاً وحتى الثانية ظهراً.

    مفوضية الأمم المحتدة لشؤون اللاجئين الجنوب, صور, الحوش, فيلا كرشت. الحضور شخصياً إلى مركز الاستشارة من الاثنين إلى الجمعة من الالثامنة صباحاً حتى الثانية ظهرا لكن يمكنكم أيضاً الاتصال بالخطوط الساخنة لحجز المواعيد على الرقم: 76500380 من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة والنصف صباحاً وحتى الرابعة بعد الظهر