أسئلة وأجوبة

مراكز الاستشارة التابعة للمفوضية

للحصول على آخر المعلومات والأسئلة والأجوبة، يرجى الاطلاع على الأخبار.

اذا قمت بتغيير رقم الهاتف الخاص بك، الرجاء الاتّصال على 01594250 لتحديث رقم الهاتف الخاص بك.

عرض ١-١٥ من أصل ٢١ مُدخل.
Q1: هل يمكنني أن أتسجل مع المفوضية؟
ينطبق على: النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

في الوقت الحاضر، لا يمكنك التسجيل مع المفوضية. اعتبارا من 5 أيار 2015 ، علّق تسجيل السوريين مؤقتا حتى إشعار آخر. ويأتي ذلك بعد تعليمات أصدرتها الحكومة اللبنانية على المفوضية.

في هذه المرحلة، سيجمع موظفي مراكز تسجيل المفوضية بعض المعلومات الأساسية عنك مثل اسمك وأسماء أفراد عائلتك، وتواريخ الميلاد ووضعك الحالي في لبنان، بما في ذلك وجود أي احتياجات خاصة.

المكان: كل لبنان
Q2: متى ستعيد المفوضية التسجيل؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين, النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

تعمل المفوضية مع الحكومة اللبنانية لمعالجة آثار قرار عدم السماح للمفوضية للتسجيل بعد الآن.

المكان: كل لبنان
Q3: هل يمكنني أن أتصل بالمفوضية؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين, النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

يمكنك الاتصال بالمفوضية لتحديد موعد. سوف يطلب منك عامل الهاتف بعض المعلومات مثل اسمك، وحجم عائلتك، والوضع الحالي في لبنان و تاريخ وصولك. بعد أن يتم جمع هذه المعلومات ، سوف تحصل على موعد للحضور الى المفوضية

المكان: كل لبنان
Q4: تسجلت قبل 5 أيار. ما هو الهدف من وثيقة التسجيل في الأمم \ المفوضية؟
ينطبق على: النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

إن وثيقة التسجيل في المفوضية (أو ورقة الأمم) تحتوي على صور أفراد عائلتك, وتواريخ وأماكن ميلادهم وعلى رقم الملف.

- لا تعتبر وثيقة الأمم بديلاً لتصريح الإقامة الصادر عن السلطات اللبنانية \ الأمن العام اللبناني

- لا تعتبر وثيقة تعريف \ هوية رسمية

- هي صالحة لمدّة سنتين فقط ويجب تجديدها في مكتب التسجيل التابع للمفوضية في المنطقة التي تعيش فيها. (انظر سؤال رقم 7

المكان: كل لبنان
Q5: هل صحيح أن المفوضية تعطي معلوماتي الشخصية لأطراف أخرى؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين, النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

إن المعلومات و الصور التي تقدمها للمفوضية هي معلومات سرية ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها من دون موافقتك. لكي تتمكن المنظمات الانسانية من الاطلاع على ملفك من أجل إمدادك بالمساعدات, سيتم طلب الإذنالمسبق منك ومن أي فرد راشد من أفراد عائلتك وذلك من خلال التوقيع على الجهة الخلفية لطلب التسجيل.

المكان: كل لبنان
Q6: هل يجب أن أقوم بتجديد وثيقة التسجيل؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

إن تجديد وثيقة التسجيل أمر ضروري. فبهذه الطريقة فقط تستطيع الحصول على الدعم لتلقي المساعدات التي تقدمها الأمم والمنظمات الإنسانية الشريكة كالخدمات الصحية والتعليم. يسمح لك التجديد بأن تضيف إلى ملفك، المعلومات الكاملة عن عائلتك وعن أي تغيير طرأ على عنوان سكنك أو رقم هاتفك. إذا لم تقم بتجديد وثيقة التسجيل قد يتم إلغاء ملف الأمم الخاص بك.

المكان: كل لبنان
Q7: متى عليّ تجديد ملف التسجيل؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

ابتداء من 1 كانون الثاني 2015, ستصبح ورقة الأمم المتحدة صالحة ل18 شهرا. إن تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل مكتوب في وسط وثيقة التسجيل (ورقة الأمم) من الجهتين اليمنى واليسرى. عليك أن تحجز موعدًا للتجديد قبل شهر من تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل. يمكنك أن تجد تاريخ انتهاء الصلاحية على ورقة الأمم. في حال انتهت صلاحية وثيقة الأمم لن تتمكن من الحصول على الخدمات والمساعدات.

المكان: كل لبنان
Q8: لقد انتهت صلاحية ورقة الأمم الخاصة بي, فهل ما زال بإمكاني التجديد ؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين, النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

في حال انتهت صلاحية وثيقة الأمم الخاصة بك لا يزال بإمكانك التواصل مع مراكز التجديد التابعة للمفوضية وأخذ موعد لتجديد الوثائق لك ولعائلتك. عندها ستجري المفوضية مقابلة معك ومع عائلتك وتتخذ القرار المناسب حسب نتائج المقابلة.

المكان: كل لبنان
Q9: كيف يمكنني أن أجدد التسجيل؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين, النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

عليك أن تطلب موعداً لك ولأفراد عائلتك, سيتم بعدها إجراء مقابلة معكم في أحد مراكز التسجيل التابعة للأمم وفقًا للمنطقة التي تعيش فيها. على جميع أفراد عائلتك الحضور معك للمقابلة لكي يتم تجديد تسجيلهم. سيتم تعطيل \ إلغاء تسجيل أي فرد يتغيب عن المقابلة.

أ_عنوان مركز التسجيل: مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بيروت, رملة البيضاء, شارع د. فيليب حتّي, خلف سوبرماركت سبينيس

إذا كنت تعيش في : عاليه, بعبدا, بيروت, الشوف, المتن, جبيل, كسروان

ب_ عنوان مركز التسجيل: مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين البقاع, زحلة أوتستراد زحلة, مقابل قيصر عطا للمثلجات (زحلة)

إذا كنت تعيش في : بعلبك, الهرمل, راشيا, البقاع الغربي, زحلة

ج_ عنوان مركز التسجيل: مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين, الشمال, طرابلس, جانب معرض رشيد كرامي

إذا كنت تعيش في : عكار, بشري, البترون, الكورة. المنية-الضنية, طرابلس, زغرتا

د_ عنوان مكتب التسجيل: مفوضية الأمم المحتدة لشؤون اللاجئين, صور, الحوش, فيلا كرشت.

إذا كنت تعيش في: بنت جبيل, حاصبيا, جزين, مرجعيون, النبطية, صيدا, صور

المكان: كل لبنان
Q10: كيف يمكنني أن أحجز موعداً لتجديد وثيقة التسجيل؟
ينطبق على: النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

يمكن الحضور شخصياً إلى أقرب مركز تابع للمفوضية في المنطقة التي تعيش فيها. يمكن لفرد واحد من العائلة الحضور لحجز الموعد.

جبل لبنان: الحضور شخصياً لمركز التسجيل من الاثنين إلى الجمعة من الالثامنة صباحاً حتى الثانية ظهراً.

طرابلس: الحضور شخصياً إلى مركز التسجيل من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة صباحاً وحتى الثانية ظهراً.

صور: الحضور شخصياً إلى مركز التسجيل التسجيل من الاثنين إلى الجمعة من الالثامنة صباحاً حتى الثانية ظهرا لكن يمكنكم أيضاً الاتصال بالخطوط الساخنة لحجز المواعيد على الرقم: 76500380 من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة والنصف صباحاً وحتى الرابعة بعد الظهر.

البقاع: لا يمكن الحضور شخصياً لحجز المواعيد, عليكم الاتصال بالخط الساخن على الرقم 08930468 من الاثنين إلى الجمعة من الثامنة صباحاً وحتى الرابعة بعد الظهر.

عكار: تحجز المواعيد في مركز التسجيل في طرابلس.

المكان: كل لبنان
Q11: أنا وزوجي \ زوجتي لدينا مستندات لكني لا أملك أي مستند خاص بأولادي, فهل بإمكاني تسجيلهم؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين, النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

يرجى مراجعة السؤال رقم 1.

المكان: كل لبنان
Q12: أنا عاجز عن الوصول إلى مركز التسجيل هل تقدمون خدمات التوصيل؟
ينطبق على: النازحين السوريين غير المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

أ_ تضع المفوضية وسائل النقل (باصات) في متناول:

- العائلات الفقيرة التي لا تستطيع تحمل نفقات المواصلات.

- العائلات التي تعيش بعيداً عن مراكز التسجيل.

- الأشخاص الذين يعانون من عجز صحي أو جسدي أو يواجهون مخاطر أمنية

- يمكنكم الاتصال بمنظمة "أرض البشر" (ايطاليا) الشريكة للمفوضية والتي باستطاعتها تقديم خدمات التوصيل إلى مراكز التسجيل.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: جبيل, 71360077, إذا كنت تعيش في جبيل.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: حراجل, 71359777, إذا كنت تعيش في كسروان.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: المروج, 71579595, إذا كنت تعيش في المتن.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: رويسة البلوط, 71360096, إذا كنت تعيش في بعبدا.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: بيصور, 71577386, إذا كنت تعيش في عاليه.

احضر إلى مكاتب خدمات التوصيل في: الباروك, 71579696, إذا كنت تعيش في الشوف.

ب_ تضع المفوضية وسائل النقل (باصات) في متناول:

- العائلات الفقيرة التي لا تستطيع تحمل نفقات المواصلات.

- العائلات التي تعيش بعيداً عن مراكز التسجيل.

- الأشخاص الذين يعانون من عجز صحي أو جسدي أو يواجهون مخاطر أمنية .

يقوم مكتب المفوضية في منطقة الجنوي – صور بإرسال الباصات مرة كل اسبوع أو عند الحاجة إلى بعض المناطق بالتنسيق مع منظمة

المكان: كل لبنان
Q13: كيف يمكنني إضافة فرد آخر من أفراد عائلتي إلى ملف التسجيل الخاص بي في المفوضية؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

يرجى مراجعة السؤال رقم 1.

المكان: كل لبنان
Q14: في حال انتقلت للعيش في منطقة أخرى في لبنان هل يجب أن أخبر أحد بالأمر؟
ينطبق على: النازحين السوريين المسجلين
add_circle_outline remove_circle_outline

نعم عليك إعلام المفوضية بأي تغيير تقوم به حتى تتمكن والمنظمات الشريكة لها من الاستمرار في التواصل معك والوصول إليك في حال دعت الحاجة. عند انتقالك إلى مكان جديد الرجاء إعلام أقرب مركز تسجيل تابع للمفوضية لتتمكن من وصول المساعدات إلى عنوانك الجديد.

المكان: كل لبنان
Q15: أنا مواطن سوري لكن زوجي \ زوجتي ليس\ت سوري\ة هل يمكنني أن أسجل أنا وعائلتي في المفوضية؟
ينطبق على: النازحين السوريين غير المسجلين, اللاجئين الفلسطينيين من سوريا, اللبنانيين العائدين من سوريا
add_circle_outline remove_circle_outline

يرجى مراجعة السؤال رقم 1.

المكان: كل لبنان